Cambi e Resi

RESI

Il termine per i resi è di 7 giorni. Una volta trascorsi 7 giorni dalla data in cui la creazione è stata consegnata, non si procede ad alcun rimborso o scambio. L’articolo restituito deve essere intatto e nelle stesse condizioni come ricevuto, oltre ad essere nel suo originale cofanetto.

Il reso è escluso per qualsiasi creazione personalizzata e/o creazioni in saldo.

Si esclude il reso anche per creazioni che giungano, senza preavviso, all’indirizzo riportato sul pacco inviato. 

È obbligo ai fini di validità del reso o cambio richiederli via mail a: terrasmeralda.creations@gmail.com. Riceverete risposta su come procedere entro 24-48h, esclusi sabato e domenica.

Alla ricezione del reso, una volta controllato, una e-mail comunicherà l’accettazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.

L’eventuale rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla carta o metodo di pagamento originario, entro 7 giorni dal ricevimento del reso.

CAMBI

Le creazioni vengono sostituite con una similare (in quanto ogni fiore è differente per sua natura) soltanto qualora gli articoli giungano danneggiati e attraverso prova fotografica che ne accerti il danno. 

SPEDIZIONE DEL RESO

Puoi spedire la creazione all’indirizzo fornito via mail. Mai spedire, senza preavviso, all’indirizzo presente sul pacco in cui arriva la creazione. 

I costi di spedizione per il reso dell’articolo sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

Il servizio di spedizione deve essere tracciabile o tramite assicurata per garantire la ricezione dell’articolo.

Il trasporto della merce è a carico del cliente. Qualora la merce arrivi danneggiata o in caso di smarrimento o furto, la responsabilità non è da imputarsi a Terra Smeralda Creations di Federica Mascia.